Widerrufsrecht

Bestellung & Lieferung
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Die durchschnittliche Lieferzeit liegt bei etwa 8–11 Werktagen.

Die erwartete Lieferzeit ist überschritten – wo bleibt meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen im Versand kommen. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du über den folgenden Link überprüfen:

Track & Trace Seite >>

Solltest du deine Bestellung 7 Tage nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei uns fallen keine Versandkosten an – der Versand ist für dich komplett kostenlos!

Umtausch & Rücksendung
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – kann ich sie zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurückschicken.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden – was muss ich tun?
Für genaue Anweisungen besuche bitte unsere Seite zum Thema Umtausch & Rücksendung.

Track & Trace
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
In der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung findest du oben eine Nummer mit „#CRYS“. Das ist deine persönliche Bestellnummer, mit der du deine Lieferung auf unserer Seite verfolgen kannst.

Mein Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an – woran liegt das?
Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellnummer korrekt eingibst, z. B. „#CRYS9492“.

Sobald dein Paket beim Versanddienstleister eingetroffen ist, werden die Sendungsinformationen sichtbar. Beachte, dass es hierbei zu einer kurzen Verzögerung kommen kann.

Bei weiteren Fragen kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.